TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 5 de noviembre de 2025
1. ¿Quiénes somos
Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Factumono (el "Servicio"), operada por Factumonkey LLC, una sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 848 Brickell Ave., Suite 600, Miami, FL 33131, EE.UU. (el "Proveedor"). Contacto: ayuda@factumono.com.
El Servicio está orientado a monotributistas y contadores que gestionan la facturación y el seguimiento de su categoría de Monotributo sobre el portal ARCA/AFIP.
Aviso importante: Factumono no es parte de ARCA/AFIP, no brinda asesoramiento impositivo/contable y no sustituye la revisión profesional.
2. Definiciones principales
- Usuario: persona humana titular de CUIT/CUIL que usa Factumono para emitir comprobantes y ver métricas.
- Contador: profesional que administra múltiples CUIT/CUIL con autorización del titular.
- Cliente del Contador: persona humana titular de CUIT/CUIL que delega en el Contador la emisión de comprobantes, recategorización y/o gestión de su monotributo.
- Servicios de AFIP/ARCA: portales y APIs oficiales; no pertenecen a Factumono.
- Comprobantes: Facturas C y E (servicios) y otros documentos habilitados.
3. Aceptación, cuenta y elegibilidad
Al usar el Servicio, aceptás estos Términos y la Política de Protección de Datos, incluyendo expresamente:
- El tratamiento de tus datos personales conforme se describe en la Política
- La transferencia internacional de tus datos a Estados Unidos (Wyoming, California, Delaware) y Brasil, donde se encuentran nuestros servidores y subprocesadores
- Que Factumonkey LLC está constituida en Wyoming, EE.UU., y que tus datos serán procesados bajo las leyes estadounidenses
El acceso requiere iniciar sesión con Google (OAuth). Debés ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Debés aportar información veraz y mantenerla actualizada.
4. Integraciones con ARCA/AFIP
4.1. Modos de conexión. Factumono puede operar con: (a) web services oficiales (p. ej., WSFEv1/WSFEXv1), y/o (b) automatización de interacción web para recuperar/emitir información cuando el modo (a) no esté disponible.
4.2. Autorizaciones. Declarás y garantizás que estás autorizado a operar ante AFIP/ARCA por tu propia cuenta o, si sos Contador, mediante delegación válida del Cliente (p. ej., Administrador de Relaciones / Apoderado).
4.3. Credenciales de AFIP. No compartas tu Clave Fiscal con terceros no autorizados. Si, de manera voluntaria y explícita, ingresaras tu Clave Fiscal en Factumono para propósitos específicos (p. ej., emisión de comprobantes, recategorización, consulta de historial):
(i) Almacenamiento seguro: La Clave Fiscal se almacena de forma cifrada en nuestra base de datos. Implementamos controles de seguridad técnicos y organizativos para proteger esta información sensible;
(ii) Finalidad: Se utilizará exclusivamente para las operaciones específicas que autorizaste (emisión de comprobantes, recategorización, consulta de datos ante AFIP/ARCA);
(iii) Control del usuario: Podés solicitar la eliminación de tu Clave Fiscal almacenada en cualquier momento contactando a ayuda@factumono.com. Al eliminarla, algunas funcionalidades automatizadas dejarán de estar disponibles;
(iv) Responsabilidad compartida: Autorizás el uso limitado a las finalidades específicas mencionadas. Asumís la responsabilidad de mantener tu Clave Fiscal segura y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta;
(v) Restricciones: Aceptás las limitaciones técnicas y normativas de AFIP/ARCA relacionadas con el uso de credenciales.
Recomendamos fuertemente gestionar accesos mediante delegación/apoderamiento formal ante AFIP/ARCA y/o tokens de los web services habilitados como alternativa complementaria.
4.4. Contadores. Los Contadores se conectan a Factumono mediante su propia autenticación Google OAuth. Para operar en representación de sus Clientes:
-
Para emisión de comprobantes: el Contador genera un enlace de conexión que envía al Cliente. El Cliente ingresa temporalmente su CUIT y Clave Fiscal para que Factumono obtenga los certificados necesarios de AFIP/ARCA. Una vez generados los certificados, el Contador puede emitir comprobantes en nombre del Cliente utilizando dichos certificados.
-
Para recategorización: dado que esta operación requiere automatización de navegación web (no disponible mediante certificados), el Contador debe nuevamente enviar un enlace al Cliente para que éste ingrese su CUIT y Clave Fiscal.
En ambos casos: (i) el Cliente debe otorgar su consentimiento informado para cada vinculación o autorización; (ii) la Clave Fiscal del Cliente se almacena de forma cifrada en Factumono para facilitar las operaciones autorizadas; (iii) el Contador debe contar con autorización del Cliente (preferentemente mediante delegación formal ante AFIP/ARCA como Administrador de Relaciones o Apoderado); y (iv) queda prohibido que el Contador solicite o almacene por sus propios medios las Claves Fiscales de sus Clientes fuera de la plataforma Factumono.
4.5. Limitaciones externas. AFIP/ARCA puede imponer límites, caídas o cambios que afecten el Servicio. Factumono no garantiza disponibilidad/performance de sistemas externos.
5. Funcionalidades clave
- Emisión de Facturas C y E de servicios en ARS/USD.
- Métricas de facturación y alertas de rango de categoría.
- Borradores y contingencia: si ARCA está caído, tu comprobante se emite cuando el portal vuelva a estar disponible.
- Historial de todas tus facturas (emitidas en ARCA u otros facturadores digitales al momento del alta) y duplicación rápida.
6. Planes, precios y pagos
6.1. Plan Simple: USD 5/mes con prueba gratuita de 30 días (sin requerir tarjeta de crédito).
6.2. Empresas: precio y alcance custom.
6.3. Moneda y procesamiento: Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan en Estados Unidos a través de Stripe Payments Company (354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, EE.UU.). Si utilizás una tarjeta de crédito o débito emitida fuera de Estados Unidos, tu banco o emisor de tarjeta puede aplicar tarifas de conversión de moneda, comisiones por transacciones internacionales y/o impuestos locales aplicables. Estas tarifas son ajenas a Factumono y son determinadas por tu entidad financiera.
6.4. Cambios de precio: Los precios pueden cambiar; te notificaremos con 30 días de anticipación. Si no aceptás el nuevo precio, podés cancelar tu suscripción antes de que entre en vigencia el cambio.
6.5. Factumono no almacena datos completos de tarjeta.
6.6. Cancelación y reembolsos: Podés cancelar en cualquier momento. El período ya abonado no es reembolsable.
7. Uso aceptable
Queda prohibido: (i) vulnerar leyes, derechos o Términos de terceros (incluida AFIP/ARCA); (ii) interferir, sobrecargar o automatizar accesos más allá de los límites razonables o permitidos; (iii) manipular comprobantes o datos; (iv) compartir tu cuenta; (v) intentar ingeniería inversa o uso fraudulento del Servicio.
8. Contenidos y propiedad intelectual
El software, marcas y contenidos de Factumono pertenecen al Proveedor o licenciantes. Te otorgamos un derecho de uso no exclusivo y revocable. Los comprobantes y datos del Usuario son tuyos.
9. Avisos y descargos
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el uso cumpla con obligaciones fiscales específicas ni la idoneidad para propósitos particulares. Verificá siempre tus operaciones y consultá a un profesional.
10. Responsabilidad y límites
En la máxima medida legal, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio en los 12 meses previos al reclamo. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones de AFIP/ARCA o eventos fuera de nuestro control razonable.
11. Indemnidad
Nos indemnizás ante reclamos de terceros vinculados a (i) tu uso; (ii) accesos indebidos o no autorizados ante AFIP/ARCA; (iii) incumplimientos de ley o de estos Términos.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material o por requerimientos legales. Podés darte de baja en cualquier momento.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios relevantes y la fecha de vigencia. Si continuás usando el Servicio, se entiende que aceptás las nuevas condiciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin consideración a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Wyoming o los tribunales federales con jurisdicción en Wyoming.
